سياسة الاسترداد

نريدك أن تدفع وأنت مطمئن. تُدفع الباقات والإضافات مرة واحدة لكل مناسبة، وهذه شروط استردادها.

١. متى يحق لك الاسترداد الكامل

• خلال ٧ أيام من الدفع، ما دامت الدعوة لم تُرسل إلى الضيوف (لم يُفتح أي رابط من روابطها).
• إذا لم نستطع تفعيل ما دفعت مقابله بسبب خلل من جهتنا ولم نصلحه في وقت معقول.
• إذا دُفع المبلغ مرتين للطلب نفسه، نردّ المبلغ المكرّر كاملاً.

٢. متى لا يُسترد المبلغ

• بعد إرسال الدعوة وفتح الضيوف لها، لأن الخدمة قُدّمت فعلاً.
• بعد انتهاء المناسبة.
• الإضافات التي استُخدمت (مثل مخطط الجلوس بعد توزيع الضيوف، أو تسجيل الدخول بعد يوم المناسبة).

قد ننظر في حالات خاصة، مثل إلغاء المناسبة لظرف قاهر؛ راسلنا ونحاول إيجاد حل، كتحويل الباقة إلى مناسبة أخرى.

٣. كيف تطلب الاسترداد

راسلنا على واتساب مع رمز الطلب (مثل DW-1234) وسبب الطلب. نردّ عادة خلال يومَي عمل.

٤. كيف يُرد المبلغ

• البطاقة: يُرد المبلغ إلى البطاقة نفسها عبر بوّابة الدفع، ويظهر عادة خلال ٥ إلى ١٠ أيام عمل حسب البنك.
• التحويل البنكي: يُرد إلى الحساب نفسه الذي حُوّل منه المبلغ، بعد خصم رسوم التحويل البنكي إن وُجدت.
• يُرد المبلغ بعملة الدفع الأصلية. عند الاسترداد تعود المناسبة إلى الباقة المجانية وحدودها.

٥. الطلبات غير المكتملة

طلب التحويل الذي لا يصل إيصاله خلال ٤٨ ساعة يُلغى تلقائياً دون أي رسوم. إن حوّلت المبلغ بعد إلغاء الطلب، راسلنا فنفعّله أو نردّه.

اقرأ أيضاً شروط الاستخدام.